與 Google SecOps 支援團隊聯絡

如果沒有人提交過相同問題,您可以在 Google Cloud 控制台中建立新的客服案件,做法如下:

  1. 以支援使用者身分登入 Google Cloud 控制台「支援」頁面。

    前往支援頁面

  2. 選取要建立支援案件的專案。

  3. 在導覽選單中,按一下「案件」

  4. 從「產品」清單中選取「Google SecOps SIEM」或「Google SecOps SOAR」。這個工作流程適用於所有 Google SecOps 客戶。

  5. 填妥必要的欄位,然後提交表單。

提交表單後,您會被重新導向到「Cases」(案件) 頁面,您可以在這裡為記錄加上註解、上傳檔案附件或修改記錄屬性。Google SecOps 團隊會根據案件建立時的優先順序和相關支援服務回覆。

如果您在 2023 年 2 月 14 日當天或之前購買或續訂 Google Security Operations 訂閱方案,就可以在 Google SecOps 支援服務入口中搜尋過往案件。

詳情請參閱「取得 Cloud Customer Care 支援」。