Selecione o projeto para o qual você quer criar um caso de suporte.
No menu de navegação, clique em Casos.
Selecione Google SecOps SIEM ou Google SecOps SOAR
na lista Produto. Este fluxo de trabalho é para todos os clientes do Google SecOps.
Preencha os campos obrigatórios e envie o formulário.
Depois de enviar o formulário, você será redirecionado para a página Casos. Nela, você poderá fazer comentários sobre o caso, enviar anexos ou modificar os atributos associados. A
equipe de SecOps do Google responde ao caso com base na prioridade dele e
no respectivo serviço de suporte no momento da criação.
Se você comprou ou renovou sua assinatura do Google Security Operations até 14 de fevereiro de 2023, é possível pesquisar casos anteriores no portal de suporte do Google SecOps.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-04-02 UTC."],[[["New Google SecOps support cases can be created via the Google Cloud console by signing in as a support user and navigating to the Cases section."],["To create a support case, the user must select either Google SecOps SIEM or Google SecOps SOAR from the Product list after selecting their project."],["After completing the form and submitting a case, users can track it, add comments, and upload files via the Cases page in the console."],["Cases are prioritized, and the Google SecOps team responds based on this priority and the service support at the time the case was created."],["Customers who subscribed or renewed before February 14, 2023, can access historical cases in the Google SecOps Support portal."]]],[]]
