모든 Google Cloud 계정은 무료 청구 및 결제 지원을 받을 수 있습니다. 이 페이지에서는 Cloud Billing 계정과 관련하여 도움이 필요한 경우 Cloud Billing 지원팀에 문의하는 방법과 결제 계정을 관리하는 방법에 대한 자세한 정보를 어디서 찾을 수 있는지 설명합니다.
Cloud Billing 지원은 여러 리전에서 다양한 언어로 제공됩니다. 지원 가능 여부에 대한 자세한 내용은 Google Cloud 지원 요금제를 참고하세요.
Google Cloud 콘솔에서 다음과 같은 대화형 도움말을 확인할 수 있습니다.
Google Cloud 콘솔에서 결제 지원 페이지로 이동합니다.
결제 지원 받기를 클릭합니다.
결제 어시스턴트 창이 열리고 대화형 도움말을 받을 수 있습니다.
Cloud Billing 지원팀에 문의
Cloud Billing 문제에 대해 지원팀에 문의하려면 Cloud Billing 계정의 결제 계정 관리자여야 합니다. 결제 관리자가 아닌 경우 특정 Cloud Billing 문제에 대해 다른 문의 경로가 제공됩니다.
Cloud Billing 지원팀에 문의하기 전에 Cloud Billing 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 다음과 같은 기타 정보 소스를 살펴보세요.
결제 관리자인 경우
하나 이상의 Cloud Billing 계정의 결제 관리자인 경우 다음 방법을 사용하여 Cloud Billing 지원팀에 문의할 수 있습니다.
Google Cloud 콘솔에서 도움말 및 지원 페이지로 이동합니다.
제품 선택 필드에서 결제를 선택하고 선택을 클릭합니다.
프롬프트에서 결제 지원 받기를 클릭하여 대화형 결제 어시스턴트에 액세스합니다.
결제 도우미를 사용하는 경우 Cloud Billing 지원팀에 문의하려고 할 때 오류 메시지가 표시되면 다음 옵션을 고려해 보세요.
- 결제 관리자 계정에 로그인하거나 Cloud Billing 계정의 결제 관리자에게 대신하여 지원을 요청합니다.
- 리셀러 또는 다른 Google 파트너를 통해 Google Cloud 를 사용하는 경우 리셀러 또는 다른 Google 파트너에게 연락하여 결제 지원을 받아야 합니다.
결제 관리자가 아닌 경우
하나 이상의 Cloud Billing 계정에서 결제 관리자가 아닌 경우 결제 관리자에게 문의하는 방법을 모르는 경우 지원 문의 문제 해결 도구를 열어 문제에 따라 다른 문의 옵션을 찾을 수 있습니다.
문제 해결 도구는 결제 관리자가 아닌 관리자가 다음과 같은 문제를 지원팀에 문의할 수 있도록 지원합니다.
- Cloud Billing 계정이 정지되었습니다.
- 결제 수단을 추가하거나 업데이트하려고 할 때 오류 메시지와 같은 결제 수단과 관련된 문제가 발생합니다.
- 프로젝트 또는 리소스를 수정, 업데이트 또는 삭제할 수 없습니다. Google Cloud
- Google Cloud 프로젝트 또는 Cloud Billing 계정에 대한 액세스 권한을 상실했으므로 액세스 권한을 다시 얻어야 합니다.
- 결제 수단에 Google Cloud 의 알 수 없는 요금이 표시되고 이러한 요금이 표시되는 것을 중지할 수 없습니다.
기타 Cloud Billing 리소스
Cloud Billing에 관해 궁금한 점이 있거나 결제 지원팀에 문의하기 전에 다음과 같은 다른 정보 소스를 고려해 보세요.
문서
다음은 비용을 모니터링하고, 청구서를 결제하고, 결제 계정을 관리하고, 계정 설정을 수정하고, 일반적인 문제를 해결하는 방법을 보여주는 특정 가이드로 연결되는 Cloud Billing 문서 링크입니다.
| 일반 | |
| 무료 체험 기간 중 결제 | |
| 비용 모니터링 | |
| 청구서 결제 | |
| Cloud Billing 계정 관리 |
Google Cloud 콘솔
Google Cloud 콘솔에서 비용을 모니터링하고, 결제 보고서에 액세스하고, Cloud Billing 계정 설정을 변경하고, 예산 및 알림을 설정하고, 결제 내역을 확인하고, 명세서, 인보이스, 영수증과 같은 문서를 보고 다운로드하고, 맞춤 분석을 위해 결제 데이터를 내보낼 수 있습니다.
Google Cloud 콘솔에서 Cloud Billing 계정으로 이동합니다.
결제 계정 목록에서 결제 계정을 선택하여 개요 페이지로 이동합니다.
결제 계정 개요 페이지가 열립니다.
탐색 창을 사용하여 특정 페이지(예: 보고서, 결제 내보내기, 결제 설정, 계정 관리)를 열 수 있습니다. 사용 가능한 Google Cloud 콘솔 페이지는 현재 보고 있는 결제 계정 유형과 Cloud Billing 계정에 대한 권한 수준에 따라 다릅니다.
다른 Cloud Billing 계정을 보려면 탐색 창 상단의 결제 계정 목록에서 보려는 계정을 선택합니다. 계정이 표시되지 않으면 결제 계정 관리를 클릭하여 볼 수 있는 Cloud Billing 계정의 목록을 확인합니다.
다른 Google 제품에 대한 결제 지원 받기
Google Maps Platform 프로젝트 또는 Google Workspace 계정과 연결된 결제 계정에 문제가 있는 경우 다른 문제 해결 도구 및 문의 옵션을 사용할 수 있습니다.
Google Maps Platform
Google Maps Platform 고객이 Google Maps Platform API를 사용하려면 유효한 Cloud Billing 계정이 필요합니다.
Google Maps Platform 계정의 결제 지원을 받으려면 다음 안내를 따르세요.
Google Cloud 콘솔에서 Google Maps Platform > 지원 페이지로 이동합니다.
페이지 상단의 리소스 선택기 (내 프로젝트)를 사용하여 Google Maps Platform 결제 관련 문의와 관련된 프로젝트를 선택합니다.
- 지원 양식을 보려면 선택한 프로젝트에 하나 이상의 사용 설정된 Google Maps Platform API가 포함되어 있어야 합니다.
- Google Maps Platform 결제 지원 케이스를 제출하려면 선택한 프로젝트의 프로젝트 소유자 또는 프로젝트 편집자여야 합니다.
케이스 만들기를 클릭합니다.
케이스 만들기 양식의 문제 유형 목록에서 결제 문제를 선택합니다.
양식의 나머지 입력란을 자세히 작성한 다음 제출을 클릭합니다.
양식을 제출하면 새로운 지원 케이스가 생성됩니다. 케이스를 만드는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
Google Workspace
유효한 결제 수단을 설정했는지 확인하는 문제를 포함해 사용 중지된 Google Workspace 계정 또는 서비스의 문제를 해결하려면 Google Workspace 관리자 도움말의 결제 및 청구 문제를 참고하세요.
Google Workspace 계정에 연결된 결제 관리자 계정에 액세스할 수 없는 경우 관리자에게 문의하여 도움을 받거나 Google Workspace 관리자 도움말을 사용하세요.
Google Workspace 서비스의 리셀러인 경우 Google Workspace 리셀러 지원에서 Google Cloud 지원 포털에 대한 정보를 확인하세요.