Die Namen einiger Assured Workloads-Kontrollpakete haben sich geändert. Weitere Informationen zur Namensänderung finden Sie unter Hinweis zur Umbenennung von Kontrollpaketen.
Mit Sammlungen den Überblick behalten
Sie können Inhalte basierend auf Ihren Einstellungen speichern und kategorisieren.
Steuerung von Mitarbeiterdatenzugriff und Support
Auf dieser Seite finden Sie Informationen zum Mitarbeiterdatenzugriff in Assured Workloads. Mit dieser Funktion können Sie den Zugriff von Google-Mitarbeitern auf Kundendaten und Supportfallzuweisungen steuern. Assured Workloads bietet die folgenden Kontrollen basierend auf dem von Ihnen ausgewählten Kontrollpaket:
Durch die Steuerung des Mitarbeiterdatenzugriffs wird gewährleistet, dass nur Google-Mitarbeiter, die bestimmte Anforderungen in Bezug auf physischen Standort und Zuverlässigkeitsüberprüfungen erfüllen, im Rahmen einer Supportaktion auf Kundendaten zugreifen können. Beispielsweise müssen in den USA ansässige (natürliche oder juristische) Personen mit Impact Level 4 (IL4) (Vorschau) eine ADP-1-SSBI-Zuverlässigkeitsüberprüfung (Single Scope Background Investigation) durchlaufen haben, bevor sie Zugriff auf Daten in einer genehmigten IL4-Umgebung (Vorschau) erhalten.
Kontrollen zur Supportanfrageninhaberschaft für Mitarbeiter basierend auf Attributen
Kontrollen zur Supportanfrageninhaberschaft für Mitarbeiter basierend auf Attributen stellen sicher, dass nur Google-Supportmitarbeiter, die bestimmte Anforderungen erfüllen, Supportanfragen für Assured Workloads-Kunden zugewiesen werden.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-09-01 (UTC)."],[[["\u003cp\u003eAssured Workloads offers controls over Google's access to customer data and support cases.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePersonnel data access controls restrict access to customer data to Google personnel meeting specific location and background check criteria.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003ePersonnel support case ownership controls ensure that only qualified Google support staff can assist Assured Workloads customers.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eControl requirements vary based on the chosen control package, such as the requirement for US Persons to have completed an SSBI for Impact Level 4 (IL4).\u003c/p\u003e\n"]]],[],null,["# Personnel data access and support controls\n==========================================\n\nThis page provides information about personnel data access in\nAssured Workloads, which provides control over Google personnel's\naccess to Customer Data and support case assignments. Assured Workloads\nprovides the following controls based on the\n[control package](/assured-workloads/docs/control-packages) you choose:\n\n- [Personnel data access controls](#data-access)\n- [Personnel support case ownership controls based on attributes](#ownership-attributes)\n\n| **Important:** Don't include confidential, sensitive, or personally identifiable information in project names, project IDs, resource names, or other resource fields. Unless otherwise noted in the documentation or [service specific terms](/terms/service-terms) for a supported product or service, data included in these fields doesn't constitute Customer Data, and is out of scope for Assured Workloads' personnel data access controls.\n\n### Personnel data access controls\n\nPersonnel data access controls ensure that only Google personnel who are able to\nsatisfy certain physical location and background check requirements are able to\naccess customer data in the course of a support action. For example, Impact\nLevel 4 (IL4) requires US Persons to have completed an ADP-1 Single Scope\nBackground Investigation (SSBI) background investigation before they can access\ndata in an approved IL4 environment.\n\n### Personnel support case ownership controls based on attributes\n\nPersonnel support case ownership controls based on attributes ensures that only\nGoogle support personnel who satisfy certain requirements are assigned to\nsupport cases for Assured Workloads customers.\n\nWhat's next\n-----------\n\n- Learn how to [create an Assured Workloads folder](/assured-workloads/docs/create-folder).\n- Learn which [products are supported](/assured-workloads/docs/supported-products) for each control package."]]
