Acquista un pacchetto di assistenza Google
Google Cloud offre diversi pacchetti di assistenza per soddisfare esigenze diverse, come servizi di copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, assistenza telefonica e consulenza con un Technical Account Manager. Per saperne di più, consulta Assistenza clienti Google Cloud.
Se disponi di un pacchetto di assistenza e hai bisogno di assistenza per un attacco distributed denial-of-service (DDoS), devi avere l'idoneità per l'assistenza per la risposta DDoS. Le sezioni seguenti descrivono come richiedere una revisione della postura DDoS e come ottenere assistenza per una richiesta DDoS.
Richiedere una revisione della postura DDoS
Per richiedere una revisione della postura DDoS, completa i seguenti passaggi:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Assistenza.
Seleziona il progetto per il quale vuoi aprire una richiesta di risposta DDoS.
Seleziona Richieste.
Fai clic su Crea richiesta.
Consulta la tabella seguente, quindi compila i campi obbligatori e invia il modulo. La tabella fornisce un modello per facilitare le richieste di assistenza DDoS. Per ogni argomento nella colonna Argomento, fornisci le informazioni descritte nella colonna Informazioni:
| Argomento | Informazioni |
|---|---|
| Titolo della richiesta | Revisione della postura DDoS di Google Cloud Armor |
| Priorità della richiesta | P4 |
| Nome dell'organizzazione | Il nome della tua organizzazione |
| ID organizzazione | Il numero ID della tua organizzazione |
| Progetti critici | I nomi e gli ID progetto dei progetti che vuoi che il team di assistenza esamini |
Ricevere assistenza per una richiesta relativa a un attacco DDoS
Se la tua infrastruttura è sotto attacco attivo, puoi aprire una richiesta di assistenza per ricevere aiuto in merito all'attacco. Per i clienti che non hanno diritto all'assistenza per la risposta agli attacchi DDoS, il team dell'assistenza clienti Google Cloud fornisce assistenza durante gli attacchi DDoS attivi in base al principio del massimo impegno, inclusi il debug delle regole e la risoluzione di problemi specifici con le norme esistenti. Il team di assistenza clienti Google Cloud non è in grado di fornire consigli generali sulle impostazioni dei criteri né di ottimizzare la protezione del tuo servizio dagli attacchi attivi.
Per aprire una richiesta di risposta DDoS:
Nella console Google Cloud , vai alla pagina Assistenza.
Seleziona il progetto per il quale vuoi aprire una richiesta di risposta DDoS.
Seleziona Richieste.
Fai clic su Crea richiesta.
Consulta la tabella seguente, quindi compila i campi obbligatori e invia il modulo. La tabella fornisce un modello per facilitare le richieste di assistenza DDoS. Per ogni argomento nella colonna Argomento, fornisci le informazioni descritte nella colonna Informazioni:
| Argomento | Informazioni |
|---|---|
| Titolo della richiesta | Attacco DDoS a FrontEndResourceName |
| Priorità della richiesta | Uno dei seguenti valori:
|
| Riepilogo della richiesta | Fornisci un breve riepilogo dell'attacco attivo o previsto. Le informazioni che fornisci ci aiutano a rispondere in modo più rapido e completo. Metti in evidenza le seguenti aree chiave:
|
| ID progetto | Il nome del progetto sotto attacco |
| Numero progetto | Il numero di progetto sotto attacco |
| Tipo di risorsa sotto attacco | Uno dei seguenti valori:
|
|
Informazioni sulla risorsa: Nome regola di forwarding Indirizzo IP frontend |
Il nome della regola di forwarding sotto attacco L'indirizzo IP esterno della risorsa sotto attacco |
|
Informazioni sull'attacco: Stato dell'attacco Ora di inizio dell'attacco Ora di fine dell'attacco QPS attacco attuale |
Futuro, attivo, intermittente o interrotto Il più preciso possibile, idealmente nel fuso orario del Pacifico o UTC Il più preciso possibile, idealmente nel fuso orario del Pacifico o UTC Il più preciso possibile, in migliaia di query al secondo |
| Informazioni sul servizio (facoltative, ma più informazioni fornisci, meglio è) | |
| QPS di attacco di picco | Il più preciso possibile, in migliaia di query al secondo |
| QPS normale (approssimativo) | Il più preciso possibile, in migliaia di query al secondo |
| Larghezza di banda normale (approssimativa) | Il più preciso possibile, in Mb/Gb/Tb al secondo |
| Latenza normale (approssimativa) | Il più preciso possibile, in millisecondi |
| Latenza attuale | Il più preciso possibile, in millisecondi |
| Utilizzo delle risorse di backend di base e attuale | Informazioni sull'utilizzo delle risorse per eventuali servizi interni pertinenti, ad esempio:
|
Ricevere assistenza dalla community
Fai una domanda su Stack Overflow
Fai una domanda su Google Cloud Armor su Stack Overflow.
Utilizza il tag google-cloud-armor per domande su
Google Cloud Armor. Questo tag riceve risposte non solo dalla community di Stack Overflow, ma anche dagli ingegneri di Google, che monitorano il tag e offrono assistenza non ufficiale.
Discussioni su Google Cloud Armor
Visita la community Slack di Google Cloudper discutere di Google Cloud Armor e di altri Google Cloud prodotti. Se non hai ancora scelto di partecipare, utilizza questo modulo per registrarti.
Invia bug o richieste di funzionalità
Nella documentazione di Google Cloud Armor, fai clic su Invia feedback in alto a destra o in basso nella pagina. Si aprirà un modulo di feedback. I tuoi commenti vengono esaminati dal team di Google Cloud Armor.