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Support anfordern
Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie Support für GKE on Azure erhalten.
Bevor Sie sich an den Support wenden
Bevor Sie sich an den Support wenden, können Sie versuchen, Probleme selbst zu lösen. Tipps zur Behebung häufiger Probleme finden Sie unter Fehlerbehebung für gängige Probleme.
Google-Supportpaket
Google Cloud bietet verschiedene Supportpakete für unterschiedliche Anforderungen, wie etwa Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit, Telefonsupport und Kontakt mit einem technischen Supportmanager. Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Customer Care.
Dateifehler oder Funktionsanfragen
Sie haben folgende Möglichkeiten, ein Produkt- oder Dokumentationsproblem zu melden:
GKE on Azure-Probleme und Funktionsanfragen: Wenn Sie ein Problem mit dem Produkt haben, das Sie nicht lösen können, oder eine Funktionsanfrage stellen möchten, eröffnen Sie eine Supportanfrage. Das Supportteam kann dann bei Bedarf einen Fehler melden oder eine Funktionsanfrage stellen.
Dokumentationsprobleme: Klicken Sie in der GKE on Azure-Dokumentation auf Feedback senden > Feedback zur Dokumentation. Über diese Schaltfläche wird ein Feedbackformular geöffnet. Die von Ihnen eingereichten Kommentare werden vom GKE on Azure-Dokumentationsteam geprüft.
Fragen zur Abrechnung
Hier finden Sie Antworten auf Fragen zur Abrechnung:
Der Support für GKE on Azure unterliegt der GKE Enterprise-Supportrichtlinie.
Google unterstützt jede Nebenversion von GKE on Azure mindestens bis zu einem der folgenden Zeitpunkte:
Bis 12 Monate nach der Erstveröffentlichung der Nebenversion.
Bis zur Veröffentlichung der dritten nachfolgenden Nebenversion.
Die neuesten Veröffentlichungstermine für Nebenversionen von GKE Enterprise und die frühesten End-of-Life-Termine finden Sie unter Supportzeitraum: GKE Enterprise.
Modell der geteilten Verantwortung
Für das Ausführen geschäftskritischer Produktionsanwendungen in GKE on Azure müssen mehrere Parteien unterschiedliche Verantwortlichkeiten übernehmen. Diese Verantwortlichkeiten sind unter Gemeinsame Verantwortung bei GKE Enterprise beschrieben.
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Schwer verständlich","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informationen oder Beispielcode falsch","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Benötigte Informationen/Beispiele nicht gefunden","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2025-07-31 (UTC)."],[],[],null,["# Get support\n===========\n\nThis page shows you how to get support for GKE on Azure.\n\nBefore contacting support\n-------------------------\n\nBefore contacting support, you can try and resolve issues yourself. For tips on\nresolving common problems, see\n[Troubleshoot common issues](/kubernetes-engine/multi-cloud/docs/azure/troubleshoot/troubleshooting).\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different\nneeds, such as 24/7 coverage, phone support, and access to a technical support\nmanager. For more information, see [Cloud Customer Care](/support).\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nYou can submit a product or documentation issue by using one of the following\nprocedures:\n\n- **GKE on Azure issues and feature requests**: If you experience an issue with the product that you can't resolve, or you'd like to make a feature request, open a support case. The support team can then open a bug or feature request if required.\n- **Documentation issues** : From the GKE on Azure documentation, click **Send feedback \\\u003e Documentation feedback**. This button opens a feedback form. The comments that you submit are reviewed by the GKE on Azure documentation team.\n\nBilling questions\n-----------------\n\nUse the following resources to get help with billing questions:\n\n- To learn more about billing, read the [Google Cloud billing documentation](/billing/docs).\n- Resolve billing concerns by using the [billing concerns troubleshooter](https://support.google.com/cloud/troubleshooter/7279311?ref_topic=6288636).\n- Request help with billing questions by using the [billing support form](https://support.google.com/cloud/contact/cloud_platform_billing?visit_id=1-636564925221770723-4170709031&rd=1).\n\nVersion Support Policy\n----------------------\n\nSupport for GKE on Azure follows the\n[GKE Enterprise Support Policy](/kubernetes-engine/enterprise/docs/support/getting-support#version_support_policy).\nGoogle supports each GKE on Azure minor version for the later of:\n\n- 12 months after the initial release of the minor version.\n- The release of the third subsequent minor version.\n\nFor the most recent minor release dates for GKE Enterprise and the earliest end-of-life dates, see [GKE Enterprise support period](/kubernetes-engine/enterprise/docs/support/getting-support#minor_release_schedule).\n\n\u003cbr /\u003e\n\nShared responsibility model\n---------------------------\n\nRunning a business-critical production application on GKE on Azure\nrequires multiple parties to carry different responsibilities. These\nresponsibilities are described at\n[GKE Enterprise shared responsibility](/anthos/docs/concepts/gke-shared-responsibility).\n\nWhat's next\n-----------\n\n- Review the [compatibility between GKE Enterprise components and cluster product families](/anthos/docs/version-and-upgrade-support#gke_multi_cloud)."]]
