Receber suporte

Nesta página, mostramos como receber suporte para o GKE na AWS.

Antes de entrar em contato com o suporte

Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Consulte Resolver problemas comuns para dicas sobre como resolver problemas comuns.

Receber um pacote de suporte do Google

O Google Cloud oferece diferentes pacotes de suporte para atender a várias necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.

Informar bugs ou solicitar recursos

Você pode enviar um problema com um produto ou documentação usando um dos seguintes procedimentos:

  • Problemas do GKE na AWS e solicitações de recursos: se você tiver um problema com o produto que não conseguir resolver ou quiser fazer uma solicitação de recurso, abra um caso de suporte. A equipe de suporte poderá abrir um bug ou uma solicitação de recurso, se necessário.
  • Problemas de documentação: na documentação do GKE na AWS, clique em Enviar feedback > Feedback sobre a documentação. Esse botão abre um formulário de feedback. Os comentários que você envia são revisados pela equipe de documentação do GKE na AWS.

Dúvidas sobre faturamento

Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:

Política de suporte da versão

O suporte para o GKE na AWS segue a política de suporte da versão do Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise. O Google oferece suporte a cada versão secundária do GKE na AWS por 12 meses após o lançamento inicial da versão secundária ou até o lançamento da terceira versão secundária subsequente, o que for mais longo.

Modelo de responsabilidade compartilhada

A execução de um aplicativo de produção essencial para os negócios no GKE na AWS exige que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Essas responsabilidades são descritas em Responsabilidade compartilhada do GKE Enterprise.

A seguir