Google Cloud 會利用一系列的問題追蹤工具來追蹤已知問題和新功能要求。由於我們使用「星星」的數量 (代表對問題感興趣的人數) 來決定工作在平台上的優先順序，因此您在回報新問題之前，請先搜尋現有的問題。
如要查看問題追蹤工具，請參閱搜尋或建立問題和功能要求 (按產品劃分)。
如要回報 Google Cloud console的問題，請依序點選 和「提供意見」。
問題報告
Google 會審閱使用者提交的每一份新問題報告。我們的客服人員有時會要求使用者進一步說明或跟進問題。一旦我們能夠重現問題，就會通知您問題已轉由適當的團隊接手處理。
根據具體情況，在處理問題期間，我們可能會定期回報最新進度，但通常我們無法提供太多關於問題確切成因的細節，也無法預測何時能解決問題。
等到我們在實際工作環境中修正問題之後，我們將會發布通知並關閉問題。
功能要求
您還可以要求及票選新的 Google Cloud 功能。與問題報告不同，我們不會立即對新功能要求進行分類。我們會等到要求的新功能得到一定數量的星星後 (最好也得到一些由使用者肯定該功能實用性的評論)，才會開始進行處理。所以，當提到要求新功能時，更重要的是，使用者對現有的新功能要求進行投票，而不是重複要求同一項新功能。
搜尋或建立問題和新功能要求 (按產品劃分)
您可以使用下列問題追蹤工具，搜尋產品的現有問題或功能要求。 Google Cloud
如果發現與您相同的問題或功能要求，請加上星號。
如果找不到相符的問題或功能要求，可以建立一個：
- 在下列問題追蹤工具表格中找出產品。
- 按一下連結即可建立新問題。
- 在表單的「範本」下拉式選單中，選取「缺陷報告」回報問題，或選取「功能要求」要求功能。
- 在「Description」(說明) 欄位中，使用提供的提示完成表單的其餘部分。
- 點選「建立」。
問題或功能要求現在會顯示在產品的問題追蹤工具清單中。如要瞭解 Google 如何實作您要求的功能和解決問題，請參閱「提出問題後會遇到的情況」。
提出問題後會遇到的情況
Google 維護著一個內部問題追蹤系統，所有功能實作和問題修正工作都會在這個系統中完成。您可能會在一些問題上看見此系統的參考資訊。由於這是一個不對外開放的系統，因此您可能無法及時得知問題的處理進度，但沒有消息並不代表我們沒有在處理問題；這只是表示沒有需要發布的消息。
不過，以下是您可能會遇到的一些情況：
- 當您提交新的問題報告時，我們會立即進行確認，並對問題進行分類。我們預計在兩個工作天內回覆。
- 當新功能要求達到專案的星星數門檻時 (越熱門的專案星星數越多，反之則越少)，我們就會開始處理。
- 我們會在完成問題分類後，告訴您調查結果。如果我們能驗證問題，就會告知您。如果我們認為在可預見的未來不會實作某項功能，也會告知您。
- 問題進入我們的系統後，我們只會在有疑問或有消息要分享時才會發布更新。
如果您遇到需要我們立即處理的問題，請利用其中一個 Google 網路論壇告訴我們；我們不會個別訂閱每個待解決的問題。