排查 StratoProbe 安装问题

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本页面介绍了如何解决 StratoProbe 的初始安装问题。

数据库安装

在某些情况下，PostgreSQL 数据库安装可能会因机器上安装的安全软件而失败。一些客户报告了 CyberArk、bit9（也称为 Carbon Black）和 McAfee 等程序的安装问题。

如需解决此问题，请从添加/删除程序窗口验证您的机器上未安装 PostgreSQL 12。然后，您可以尝试执行以下步骤在交互模式下安装 PostgreSQL。

1. 在管理员模式下打开命令提示符。
2. 导航到 StratoProbe 安装文件夹（通常是 C:"Program Files"\StratoProbe）。
3. 运行 postgreSQLsetupmanual.bat 脚本以启动 PostgreSQL 安装。
4. 按照屏幕上的步骤操作，并保留提供的所有默认设置。
5. 安装 PostgreSQL 后，请验证 Windows 服务中是否已安装以下服务。
   1. StratoZone DataCollector
   2. StratoZone DataTransmitter
   3. StratoZone PostgreSQL

如果安装仍然失败，请联系 stratozone-support@google.com 并提供以下信息。

• 如果在您的机器上运行安全软件，请在请求中添加详细信息。
• 安装的错误消息。您通常可在 AppData > Local > Temp 文件夹中找到它。