Solución de problemas de instalación de StratoProbe

En esta página, se muestra cómo resolver problemas con la instalación inicial de StratoProbe.

Instalación de bases de datos

En algunos casos, la instalación de la base de datos de PostgreSQL puede fallar debido al software de seguridad instalado en la máquina. Algunos clientes informaron problemas de instalación con programas como CyberArk, bit9 (también conocido como Carbon Black) y McAfee.

Para resolver el problema, verifica que PostgreSQL 12 no esté instalado en tu máquina desde la ventana Add/Remove Programs. Luego, puedes intentar instalar PostgreSQL en modo interactivo mediante estos pasos.

  1. Abre un símbolo del sistema en modo de administrador.
  2. Navega hasta la carpeta de instalación de StratoProbe (por lo general, C:“Archivos de programa”\StratoProbe).
  3. Ejecuta la secuencia de comandos postgreSQLsetupmanual.bat para iniciar la instalación de PostgreSQL.
  4. Sigue los pasos que aparecen en la pantalla y deja todos los parámetros de configuración predeterminados proporcionados.
  5. Después de la instalación de PostgreSQL, verifica que los siguientes servicios estén instalados en los servicios de Windows.
    1. StratoZone DataCollector
    2. StratoZone
    3. StratoZone para PostgreSQL

Si la instalación aún falla, comunícate con stratozone-support@google.com y proporciona la siguiente información.

  • Si ejecutas software de seguridad en tu máquina, incluye los detalles en la solicitud.
  • El mensaje de error para la instalación. Por lo general, puedes encontrarlo en AppData > Local > Carpeta temporal.