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Antes de entrar em contato com o suporte
Para resolver algumas questões do Kf, consulte
Solucionar problemas no Kf.
Se as outras etapas não resolverem o problema, entre em contato com o suporte do Google Cloud .
Para receber suporte, é necessário instalar as versões com suporte do Kf seguindo as etapas
descritas no Guia de Instalação, em versões do GKE com suporte.
Opções de suporte
OGoogle Cloud oferece pacotes de suporte diferentes para atender a diferentes necessidades, como
cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte técnico.
Leia mais sobre as opções disponíveis em Receber suporte com o Cloud Customer Care.
Há também suporte em tempo real, comunidades de desenvolvedores e autoatendimento para
o Google Cloud, o Google Workspace e outros produtos do Google Cloud no hub de suporte.
Todos esses pacotes do Google Cloud incluem suporte ao
Kf para clientes que adquiriram licenças do
GKE Enterprise. Se você tem uma licença desse tipo, já tem
suporte para o Kf.
Política de suporte da versão
O objetivo dessa política de suporte de versão é oferecer a flexibilidade
de agendar upgrades para atender às necessidades da sua empresa, enquanto equilibra a
rápida evolução do Istio, do Kubernetes, do Google Distributed Cloud,
do GKE e do Kf.
O Google dá suporte às duas versões secundárias atual e anterior (n-2) do
Kf. A tabela a seguir mostra as versões do Kf com suporte e as versões no fim da vida útil (EOL).
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2025-09-02 UTC."],[],[],null,["# Getting support\n\n| **Note:** Set the support category to `Compute` and select Kf as the component when filing a new support case.\n\nBefore contacting support\n-------------------------\n\nTo troubleshoot and resolve certain Kf problems yourself, see\n[Troubleshooting Kf](/migrate/kf/docs/2.11/support/troubleshooting).\nIf other troubleshooting steps fail to resolve the problem, you can contact Google Cloud Support to help you.\n\nTo get support, you must install [supported versions](#support_policy) of Kf using the steps\nas described in the [installation guide](/migrate/kf/docs/2.11/install), on supported versions of GKE.\n\nSupport options\n---------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different needs, such as\n24/7 coverage, phone support, and access to a technical support manager.\nRead more about support options at [Getting support with Cloud Customer Care](/support).\n\nYou can also find live support, developer communities, and self-service help for\nGoogle Cloud, Google Workspace, and other Google Cloud products at the [support hub](/support-hub).\n\nAll Google Cloud Support packages include support for\nKf for customers who have purchased GKE Enterprise\nlicenses. If you have an existing GKE Enterprise license, you already have\nsupport for Kf.\n\nVersion support policy\n----------------------\n\nThe objective of this Version Support Policy is to provide you the flexibility\nto schedule upgrades when it meets your business needs, while balancing the\nrapid evolution of Istio, Kubernetes, Google Distributed Cloud,\nGKE, and Kf.\n\nGoogle supports the current and previous two (n-2) minor versions of\nKf. The following table shows the supported versions of Kf\nand the unsupported end-of-life (EOL) versions.\n\nSupported versions\n------------------\n\nUnsupported EOL versions\n------------------------\n\n| **Note:** Kf requires incremental upgrades by minor version. If you are running an EOL version of Kf, you must upgrade one minor version at a time until you are on a supported version."]]
