取得支援

本頁說明如何取得 GKE on AWS 支援。

與支援團隊聯絡之前

與支援團隊聯絡前，建議您先嘗試自行解決問題。如需解決常見問題的提示，請參閱「排解常見問題」。

取得 Google 支援方案

Google Cloud 提供多種支援方案，可滿足不同的需求，例如全年無休的全天候支援、電話支援服務，以及直接諮詢技術支援經理。詳情請參閱 Cloud Customer Care。

提報錯誤或功能要求

你可以使用下列其中一種程序，提交產品或文件問題：

  • GKE on AWS 問題和功能要求：如果遇到無法解決的產品問題，或是想提出功能要求，請建立支援案件。支援團隊接著就能視需要回報錯誤或提出功能要求。
  • 說明文件問題：在 GKE on AWS 說明文件中，依序點按「提供意見」>「說明文件意見」。這個按鈕會開啟意見回饋表單。您提交的意見會由 GKE on AWS 說明文件團隊審查。

帳單問題

使用下列資源來取得帳單問題的協助：

版本支援政策

GKE on AWS 的支援服務遵循 GKE Enterprise 支援政策。Google 支援每個 GKE on AWS 子版本的時間，以較晚者為準：

  • 子版本首次發布後的 12 個月。
  • 發布第三個後續次要版本。
如要查看 GKE Enterprise 的最新次要版本發布日期和最早的終止支援日期，請參閱「GKE Enterprise 支援期限」。

共同責任模式

在 AWS 上的 GKE 執行業務關鍵的正式版應用程式時，需要多方承擔不同責任。如要瞭解這些責任，請參閱 GKE Enterprise 共同責任。

後續步驟