取得支援

本頁說明如何取得 Google Kubernetes Engine 支援。

取得 Google 支援方案

Google Cloud 提供多種支援方案，可滿足不同的需求，例如全年無休的全天候支援、電話支援服務，以及直接諮詢技術支援經理。詳情請參閱 Cloud Customer Care。

有效率的支援服務建議

如要獲得最佳支援服務，請遵循下列建議：

  • 確認叢集使用目前的 GKE 版本。

  • 啟用 Cloud Logging 和 Cloud Monitoring。詳情請參閱「為 GKE 設定記錄和監控功能」。記錄及監控資料可讓支援團隊更輕鬆地找出問題。如果沒有這項資訊，可能需要採取其他步驟。舉例來說，如要提供記錄檔中的相同資訊，您可能需要直接存取 GKE 節點，並轉移封存檔案。

  • 建立支援案件時，請盡可能詳細說明問題，並至少提供下列資訊：

    • 叢集名稱
    • 您發現問題的時間戳記或時間範圍，包括時區
    • 盡可能詳細說明您看到的情況，以及您如何發現問題

向社群尋求支援

您可以使用下列資源向 Google Kubernetes Engine 和 Kubernetes 社群尋求支援。

在 Stack Overflow 上提問

在 Stack Overflow 上提出關於 Kubernetes 或 GKE 的問題。

提出有關 GKE 的問題時，請加上 google-kubernetes-engine 標記。加上標記後，您不僅會收到 Stack Overflow 社群成員的回應，負責監控標記及提供非官方支援的 Google 工程師也會回覆您。張貼新問題前，請先查閱常見問題。如要進一步瞭解如何使用標記，請參閱 Stack Overflow 說明文件中的「如何使用標記尋找感興趣的主題？」。

討論 GKE

加入 kubernetes-users Google 網路論壇，即可討論 GKE 並接收 GKE 的公告和最新資訊。

您也可以採取以下動作，與 GKE 社群成員互動：

提報錯誤或功能要求

你可以使用下列其中一種程序，提交產品或文件問題：

  • GKE 問題和功能要求：您可以在公開的 Issue Tracker 中查看現有問題或開啟新問題。提交新問題之前，請先搜尋現有問題，以免重複提報。

    如要開啟新問題，請提供下列資訊：

    • Kubernetes 版本和 kubectl 版本
    • 雲端服務供應商、作業系統、網路設定與 Docker 版本
    • 問題重現步驟

  • 開放原始碼 Kubernetes 問題或功能要求：如果您遇到錯誤或是想要建議 Kubernetes 新增功能，請在 GitHub 上提交要求。

  • 說明文件問題：在 GKE 說明文件中，依序點按「提供意見」>「說明文件意見」。這個按鈕會開啟意見回饋表單。Google Kubernetes Engine 說明文件團隊會審查您提交的意見。

共同責任模式

在 GKE 上執行業務關鍵的正式版應用程式時，需要多方承擔不同責任。如要瞭解這些責任，請參閱 GKE Enterprise 共同責任。