Investigações de assistência em nuvem

As investigações do Gemini Cloud Assist são uma ferramenta de análise de causa raiz (RCA) para solucionar problemas de infraestrutura e aplicativos em ambientes de nuvem complexos e distribuídos. As investigações podem ajudar você a entender, diagnosticar e resolver problemas em Google Cloud. Com investigações, você pode agilizar a resposta a incidentes reduzindo o tempo de resolução e melhorando sua disponibilidade geral, tudo com menos esforço.

Se você estiver interessado em usar esse recurso de visualização privada, participe do Programa de testadores confiáveis ​​do Gemini Cloud Assist .

Benefícios das investigações Gemini Cloud Assist

  • Solucione problemas no contexto.

    O Gemini Cloud Assist Investigations está integrado aos seus fluxos de trabalho atuais. Isso inclui os seguintes locais:

    • Explorador de Logs: Você pode acionar investigações a partir de mensagens de log.
    • Erros no produto: você pode acionar investigações nas páginas do produto, como Google Kubernetes Engine ou Dataproc.
    • Cloud Hub: você pode acionar investigações na página Saúde e solução de problemas no Cloud Hub.
    • Bate-papo: você pode interagir e fazer perguntas sobre sua investigação no bate-papo.
    • Página Investigações: Você pode acionar investigações na página principal Investigações clicando no botão Criar .

  • Entenda os problemas.

    Um problema é uma informação que você fornece às Investigações, que pode incluir erros, uma descrição, um cronograma ou os recursos afetados. Observações são insights sobre o estado do seu ambiente que são mais relevantes para o problema. As observações ajudam você a entender rapidamente o que está acontecendo no seu ambiente. As investigações usam o contexto do seu Google Cloud ambiente para analisar fontes de dados, como logs, configurações e métricas. A análise entre fontes de dados pode vir de runbooks procedurais, análise ampla de sinais ou ferramentas. As observações são então classificadas e filtradas para ajudar você a se concentrar nas informações mais relevantes para o seu problema.

  • Diagnosticar problemas.

    As investigações sintetizam as observações e utilizam conhecimento específico do domínio para identificar prováveis ​​causas-raiz. Conhecimento público e privado é utilizado para explicar o contexto em torno da causa-raiz, facilitando a compreensão. Em caso de incerteza, múltiplas causas-raiz podem ser apresentadas como hipóteses. Você pode iterar na investigação e criar novas revisões para se aprofundar em determinadas áreas.

  • Resolver problemas.

    As investigações recomendam as próximas etapas de solução de problemas ou correções para ajudar você a resolver o problema. Referências a recursos ou períodos específicos fornecem informações relevantes que levariam mais tempo para serem coletadas por conta própria, permitindo que você chegue a uma resolução mais rapidamente e com menos esforço.

  • Obtenha suporte adicional.

    Se precisar de suporte adicional, sua investigação pode ser transferida perfeitamente para um Google Cloud Caso de suporte. Os detalhes da sua investigação podem ser usados ​​por um engenheiro de suporte para que ele tenha o contexto da sua solução de problemas, ajudando você a resolver casos mais rapidamente e com menos idas e vindas.

Exemplo de uso de investigações

Suponha que você veja um log de erro no Explorador de Logs . Se você tiver habilitado as Investigações, poderá iniciar uma investigação sobre o erro clicando no botão Investigações associado ao log.

Captura de tela de um log de erros.

  • Ao clicar no botão Investigar , um painel é aberto com um formulário de criação de investigação. Detalhes do erro são preenchidos previamente no formulário, como hora, conteúdo da mensagem e recursos do log.

    Você pode adicionar mais informações ou modificar os detalhes existentes antes de clicar em Criar para iniciar a investigação.

  • As investigações primeiro descobrem recursos que podem estar conectados ao seu problema.

    Investigações analisam fontes de dados, como logs, eventos e configurações produzidos por esses recursos.

  • As investigações então produzem uma série de observações relevantes com base nessa análise, a fim de construir uma compreensão do problema.

    Captura de tela das observações das investigações.

    Incluídos nas observações estão links para os dados de origem que informam cada observação, o que permite que você investigue mais profundamente e verifique os fatos das observações.

  • As investigações também produzem uma ou mais hipóteses quanto à causa do erro.

    Captura de tela das hipóteses das investigações.

    As hipóteses levam em consideração todas as observações e as utilizam na justificativa de cada causa hipotética. Cada hipótese contém informações adicionais sobre a justificativa da hipótese e sugere os próximos passos para investigar a causa do erro ou correções recomendadas para resolver o problema, permitindo que você solucione o problema até sua resolução.

Suportado Google Cloud produtos

Os produtos suportados são aqueles para os quais as Investigações oferecem suporte para solução de problemas. As Investigações do Gemini Cloud Assist oferecem suporte aos seguintesGoogle Cloud produtos:

O que vem a seguir