排解 Chrome Enterprise 進階版和 Falcon ZTA 整合問題

本文說明如何解決 Falcon ZTA 連線問題，以及如何擷取 Google Chrome 擴充功能記錄檔和 Falcon ZTA 記錄檔來排除問題。

擷取 Chrome 擴充功能記錄

如要擷取 Chrome 擴充功能記錄，請按照下列步驟操作：

1. 在 Chrome 瀏覽器中，依序按一下「Chrome」>「偏好設定」>「擴充功能」。
2. 在「端點驗證」窗格中，按一下「詳細資料」。
3. 按一下「擴充功能選項」。

4. 在對話方塊中，從「記錄層級」下拉式清單中選取「全部」，然後點選「下載記錄」。

   記錄檔會下載到電腦。

如要進一步瞭解疑難排解，請參閱「排解端點驗證問題」。

擷取 Falcon ZTA 記錄

如要擷取 Falcon ZTA 記錄，請與 support@crowdstrike.com 聯絡。

Falcon ZTA 資料問題

下表列出驗證 Falcon ZTA 資料時可能遇到的問題，並提供各問題的修正建議。

問題	解決方法
裝置頁面上不會顯示 CrowdStrike 專區。	檢查裝置使用者所屬的機構單位是否已啟用 Falcon ZTA。如要啟用 Falcon ZTA，請參閱「為機構單位啟用 Falcon ZTA」。
DATA_NOT_RETRIEVABLE 錯誤	data.zta 檔案可能遺失。請與 support@crowdstrike.com 聯絡。