获取 Google 支持套餐
Google Cloud 提供多种支持套餐以满足不同的需要，例如全天候支持、电话支持以及技术支持经理对接。如需了解详情，请参阅 Cloud Customer Care。
如果您有支持套餐，并且需要获得针对分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击的支持，则必须符合 DDoS 响应支持的资格条件。以下部分介绍了如何申请 DDoS 安全状况审核，以及如何获得对 DDoS 请求的支持。
申请 DDoS 安全状况审核
如需申请 DDoS 安全状况审核，请完成以下步骤：
在 Google Cloud 控制台中，前往支持页面。
选择要为其打开 DDoS 响应案例的项目。
选择案例。
点击创建案例。
查看下表，然后填写必填字段并提交表单。该表提供了一个模板，有助于处理 DDoS 支持请求。对于主题列中的每个主题，请提供信息列中所述的信息：
| 主题 | 信息 |
|---|---|
| 支持请求标题 | Google Cloud Armor DDoS 安全状况审核 |
| 支持请求优先级 | P4 |
| 组织名称 | 组织的名称 |
| 组织 ID | 组织的 ID 编号 |
| 关键项目 | 您希望支持团队审核的项目的名称和项目 ID |
获取针对 DDoS 请求的支持
如果您的基础设施在遭受活跃攻击，您可以创建支持请求，以便获得协助来应对攻击。对于不符合 DDoS 响应支持资格条件的客户，Cloud Customer Care 团队会在活跃 DDoS 攻击期间尽最大努力提供协助，包括规则调试和解决现有政策方面的具体问题。Cloud Customer Care 团队无法提供有关政策设置的一般建议，也无法优化您的服务针对活跃攻击的防护。
如需创建 DDoS 响应请求，请完成以下步骤：
在 Google Cloud 控制台中，前往支持页面。
选择要为其打开 DDoS 响应案例的项目。
选择案例。
点击创建案例。
查看下表，然后填写必填字段并提交表单。该表提供了一个模板，有助于处理 DDoS 支持请求。对于主题列中的每个主题，请提供信息列中所述的信息：
| 主题 | 信息 |
|---|---|
| 支持请求标题 | 针对 FrontEndResourceName 的 DDoS 攻击 |
| 支持请求优先级 | 以下项之一：
|
| 个案摘要 | 简要说明活跃攻击或预期攻击。您提供的信息有助于我们更快、更全面地做出回复。突出以下关键领域：
|
| 项目 ID | 受到攻击的项目名称 |
| 项目编号 | 受到攻击的项目编号 |
| 遭受攻击的资源类型 | 以下项之一：
|
|
资源信息： 转发规则名称 前端 IP 地址 |
遭受攻击的转发规则的名称 遭受攻击的资源的外部 IP 地址 |
|
攻击信息： 攻击状态 攻击开始时间 攻击结束时间 当前攻击 QPS |
未来、活跃、间歇性或已停止 尽可能准确，最好采用太平洋时间或世界协调时间 (UTC) 尽可能准确，最好采用太平洋时间或世界协调时间 (UTC) 尽可能准确，以每秒千次查询为单位 |
| 服务信息（可选，但信息越详细越好） | |
| 攻击峰值 QPS | 尽可能准确，以每秒千次查询为单位 |
| 正常 QPS（近似值） | 尽可能准确，以每秒千次查询为单位 |
| 正常带宽（近似值） | 尽可能准确，以每秒 Mb/Gb/Tb 为单位 |
| 正常延迟时间（近似值） | 尽可能准确，以毫秒为单位 |
| 当前延迟时间 | 尽可能准确，以毫秒为单位 |
| 基准和当前后端资源利用率 | 任何相关内部服务的资源利用率信息，例如：
|
通过社区获取支持
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