私有云维护和更新
私有云环境的设计方式如下，可消除单点故障：
- ESXi 集群已配置为具备 vSphere 高可用性 (HA)。集群的规模已进行调整，至少有一个备用节点以实现弹性。
- vSAN 提供冗余主存储空间，至少需要三个节点来防范单点故障。对于较大的集群，您可以配置 vSAN 以提供更高的弹性。
- vCenter、PSC 和 NSX Manager 虚拟机 (VM) 配置有 RAID-10 存储空间来防范存储故障。此外，虚拟机还可以通过 vSphere 高可用性防范节点和网络故障。
- ESXi 主机具有冗余风扇和 NIC。
- TOR 和主交换机以高可用性方式成对配置，以提供弹性。
VMware Engine 会持续监控正常运行时间、监控可用性，并为以下类型的虚拟机提供可用性服务等级协议 (SLA)：
- ESXi 主机
- vCenter
- PSC
- NSX Manager
VMware Engine 会持续监控以下各项是否出现故障：
- 硬盘
- 物理 NIC 端口
- 服务器
- 风扇
- 电源
- 交换机
- 交换机端口
如果磁盘或节点出现故障，则 VMware Engine 会立即自动向受影响的 VMware 集群添加新节点，以恢复服务可操作性。您的私有云上会发生以下流程：
- 自动监控和提醒：我们的监控系统会持续跟踪节点的运行状况。如果检测到可能存在硬件故障的问题，系统会触发提醒。
- 人工参与诊断：虽然该系统旨在实现自动更换，但我们的工程师会审核这些提醒，以便快速确定根本原因。这可确保我们解决的是正确的问题，并防止在建议更简单的解决方案（例如重新启动）时进行不必要的节点替换。例如，临时网络问题或软件故障可能会触发与硬件故障类似的提醒，而我们希望避免在节点替换可能不是推荐操作的情况下，对您的集群造成影响。不必要的节点替换会触发完整的 vSAN 重新同步，这是一种占用大量存储 I/O 的操作。
- 针对硬件故障的自动节点替换：如果我们的工程师确认发生了硬件故障，系统会立即开始自动节点替换流程。系统会向集群添加新节点，然后 vSAN 会在该节点上发起数据重新同步。
系统会备份、维护和更新私有云中的以下 VMware 元素：
- ESXi
- vCenter Platform Services Controller
- vSAN
- NSX
备份和恢复
备份包括：
- vCenter、PSC 和 DVS 规则的夜间增量备份。
- 用于备份应用层组件的 vCenter 原生 API。
- 在更新或升级 VMware 管理软件之前自动备份。
维护
包含以下类型的计划维护。
后端和内部维护
后端和内部维护通常涉及重新配置物理资源或安装软件补丁程序。它不会影响所服务的资源的正常消耗。由于冗余 NIC 会进入每个物理机架，因此正常网络流量和私有云操作不受影响。只有当您的组织预计在维护间隔期间使用全部冗余带宽时，您才可能注意到性能影响。
门户维护
更新控制层面或基础架构时，需要一些有限的服务停机时间。维护间隔的频率可以为每月一次，并且该频率预计会随着时间推移而下降。VMware Engine 会通知您即将进行门户维护，并尽力缩短维护间隔。在门户维护间隔期间，以下服务将继续正常运行，没有任何影响：
- VMware 管理层面和应用
- vCenter 访问权限
- 所有网络和存储空间
VMware 基础架构维护
偶尔会需要更改 VMware 基础架构的配置。这些间隔可能每 1-2 个月发生一次，但频率预计会随时间推移而下降。这种类型的维护通常不会中断正常的私有云消耗。在 VMware 维护间隔期间，以下服务将继续运行，没有任何影响：
- VMware 管理层面和应用
- vCenter 访问权限
- 所有网络和存储空间
更新和升级
VMware Engine 负责对私有云中的 VMware 软件（ESXi、vCenter、PSC 和 NSX）进行生命周期管理。
软件更新包括以下内容：
- 补丁程序：VMware 发布的安全补丁程序或 Bug 修复
- 更新：VMware 堆栈组件的次要版本变更
- 升级：VMware 堆栈组件的主要版本变更
在 VMware 提供重要安全补丁程序后，VMware Engine 会立即对其进行测试。Google 的目标是在重要补丁发布后一周内向私有云环境发布相关重要补丁。实际的补丁安装完成时间表因安排空闲时间和补丁安装时间安排（以避免客户工作负载出现任何停机）的需要而异。
当有新的主要版本的 VMware 软件可用时，VMware Engine 会与客户合作，协调应用升级的适当维护期。在主要版本发布后的至少六个月内，VMware Engine 会应用主要版本升级，并在应用主要版本升级前一个月通知客户。
VMware Engine 还与主要行业供应商合作，以确保在发布主要版本升级之前支持最新的 VMware 软件版本。如需了解特定供应商的支持服务，请与 Cloud Customer Care 联系。
证书更新责任
证书更新由 Google 负责。如果您收到证书更新错误，则无需执行任何操作，证书会在到期前续订。不过，如果您在私有云中配置了 LDAPS，则您将对与该错误相关联的特定证书承担全部责任。
准备工作
Google 建议您在开始更新或升级之前做好以下准备：
- 检查存储空间容量：确保 vSphere 集群的存储空间利用率低于 80% 以维持服务等级协议 (SLA)。如果利用率高于 80%，则升级过程可能需要比正常情况更长的时间，也可能完全失败。如果存储空间利用率高于 70%，请添加一个节点来扩展集群，并避免升级期间出现任何可能的停机。
- 更改 FTT 为 0 的 vSAN 存储政策：将使用故障容忍度 (FTT) 为 0 的 vSAN 存储政策进行配置的虚拟机更改为使用 FTT 为 1 的 vSAN 存储政策以保留 SLA。
- 移除虚拟机 CD 装载：移除在工作负载虚拟机上装载的任何与 vMotion 不兼容的 CD。
- 完成 VMware 工具安装：在计划升级开始之前，完成 VMware 工具安装或升级。
- 移除虚拟机上的 SCSI 总线共享：如果您不希望关闭虚拟机的电源，请移除虚拟机上的 SCSI 总线共享。
- 移除无法访问的虚拟机和数据存储区：从 vCenter 库存中移除未使用的虚拟机和无法访问的虚拟机。移除所有无法访问的外部数据存储区。
- 停用分布式资源调度器 (DRS) 规则：将虚拟机固定到主机的 DRS 规则会阻止节点进入维护模式。您可以在升级之前停用 DRS 规则，并在升级完成后启用这些规则。
- 更新 VMware 插件和第三方解决方案：验证您的私有云 vCenter 上部署的 VMware 插件和第三方解决方案与之前提到的升级后版本兼容。工具示例包括用于备份、监控、灾难恢复编排和其他类似功能的工具。请咨询解决方案供应商，并根据需要提前更新，以确保升级后兼容性。
可能会影响维护流程的配置
VMware Engine 利用 VMware 的维护模式执行升级、更新和节点维护。这有助于确保您的私有云工作负载持续运行。不过，以下配置可能需要执行额外的步骤，才能让节点进入维护模式：
- DRS 规则：强制虚拟机留在特定节点上的 MUST 规则。
- SCSI 总线共享：配置为共享 SCSI 总线的虚拟机。
- CD-ROM 挂载：已连接 CD-ROM 的虚拟机，尤其是无法使用 vMotion 将这些 CD-ROM 移至其他节点的虚拟机。
- 串行端口连接：使用串行端口连接的虚拟机，这会导致无法使用 vMotion 将其迁移到其他节点。
- 原始设备映射 (RDM)：虚拟机直接访问物理存储设备。
如有必要采取行动
如果节点存在上述任何配置，Cloud Customer Care 会在采取维护步骤以确保专用云的可用性之前，至少提前 24 小时通知您。在某些情况下，关闭虚拟机并使用 vMotion 将其移动到其他位置，然后再开机，或者移除 CD-ROM 等步骤可能会暂时中断您的工作负载。