Esta documentação é referente à versão mais recente do GKE no Azure, lançada em novembro de 2021. Consulte as Notas de lançamento para mais informações.
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Receber suporte
Nesta página, mostramos como receber suporte para o GKE no Azure.
Antes de entrar em contato com o suporte
Antes de entrar em contato com o suporte, tente resolver os problemas por conta própria. Para conferir
dicas sobre como resolver problemas
comuns, consulte este link.
Receber um pacote de suporte do Google
O Google Cloud oferece diferentes pacotes de suporte para atender a várias
necessidades, como cobertura 24 horas, suporte por telefone e acesso a um gerente de suporte
técnico. Para mais informações, consulte Cloud Customer Care.
Informe bugs ou solicite recursos
Você pode enviar um problema com um produto ou documentação usando um dos seguintes
procedimentos:
Problemas e solicitações de recursos do GKE no Azure: se você tiver
um problema com o produto que não conseguir resolver ou quiser fazer
uma solicitação de recurso, abra um caso de suporte. A equipe de suporte poderá abrir um bug
ou uma solicitação de recurso, se necessário.
Problemas de documentação: na documentação do GKE no Azure,
clique em Enviar feedback > Feedback sobre a documentação. Esse
botão abre um formulário de feedback. Os comentários que você envia são revisados pela
equipe de documentação do GKE no Azure.
Dúvidas sobre faturamento
Use os recursos a seguir se tiver dúvidas sobre faturamento:
O suporte para o GKE no Azure segue a
Política de suporte da versão do Google Kubernetes Engine (GKE) Enterprise.
O Google oferece suporte a cada versão secundária do GKE no Azure
por 12 meses após o lançamento inicial ou
até o lançamento da terceira versão secundária subsequente, o que for mais longo.
Modelo de responsabilidade compartilhada
A execução de um aplicativo de produção essencial para os negócios no GKE no Azure
exige que várias partes tenham responsabilidades diferentes. Essas
responsabilidades são descritas em
Responsabilidade compartilhada do GKE Enterprise.
[[["Fácil de entender","easyToUnderstand","thumb-up"],["Meu problema foi resolvido","solvedMyProblem","thumb-up"],["Outro","otherUp","thumb-up"]],[["Difícil de entender","hardToUnderstand","thumb-down"],["Informações incorretas ou exemplo de código","incorrectInformationOrSampleCode","thumb-down"],["Não contém as informações/amostras de que eu preciso","missingTheInformationSamplesINeed","thumb-down"],["Problema na tradução","translationIssue","thumb-down"],["Outro","otherDown","thumb-down"]],["Última atualização 2024-06-26 UTC."],[],[],null,["# Get support\n===========\n\nThis page shows you how to get support for GKE on Azure.\n\nBefore contacting support\n-------------------------\n\nBefore contacting support, you can try and resolve issues yourself. For tips on\nresolving common problems, see\n[Troubleshoot common issues](/kubernetes-engine/multi-cloud/docs/azure/troubleshoot/troubleshooting).\n\nGet a Google support package\n----------------------------\n\nGoogle Cloud offers different support packages to meet different\nneeds, such as 24/7 coverage, phone support, and access to a technical support\nmanager. For more information, see [Cloud Customer Care](/support).\n\nFile bugs or feature requests\n-----------------------------\n\nYou can submit a product or documentation issue by using one of the following\nprocedures:\n\n- **GKE on Azure issues and feature requests**: If you experience an issue with the product that you can't resolve, or you'd like to make a feature request, open a support case. The support team can then open a bug or feature request if required.\n- **Documentation issues** : From the GKE on Azure documentation, click **Send feedback \\\u003e Documentation feedback**. This button opens a feedback form. The comments that you submit are reviewed by the GKE on Azure documentation team.\n\nBilling questions\n-----------------\n\nUse the following resources to get help with billing questions:\n\n- To learn more about billing, read the [Google Cloud billing documentation](/billing/docs).\n- Resolve billing concerns by using the [billing concerns troubleshooter](https://support.google.com/cloud/troubleshooter/7279311?ref_topic=6288636).\n- Request help with billing questions by using the [billing support form](https://support.google.com/cloud/contact/cloud_platform_billing?visit_id=1-636564925221770723-4170709031&rd=1).\n\nVersion Support Policy\n----------------------\n\nSupport for GKE on Azure follows the\n[GKE Enterprise Support Policy](/kubernetes-engine/enterprise/docs/support/getting-support#version_support_policy).\nGoogle supports each GKE on Azure minor version for the later of:\n\n- 12 months after the initial release of the minor version.\n- The release of the third subsequent minor version.\n\nFor the most recent minor release dates for GKE Enterprise and the earliest end-of-life dates, see [GKE Enterprise support period](/kubernetes-engine/enterprise/docs/support/getting-support#minor_release_schedule).\n\n\u003cbr /\u003e\n\nShared responsibility model\n---------------------------\n\nRunning a business-critical production application on GKE on Azure\nrequires multiple parties to carry different responsibilities. These\nresponsibilities are described at\n[GKE Enterprise shared responsibility](/anthos/docs/concepts/gke-shared-responsibility).\n\nWhat's next\n-----------\n\n- Review the [compatibility between GKE Enterprise components and cluster product families](/anthos/docs/version-and-upgrade-support#gke_multi_cloud)."]]
