Chrome Enterprise Premium 및 Falcon ZTA 통합 문제 해결

이 문서에서는 Falcon ZTA 연결 문제를 해결하는 방법과 문제 해결을 위해 Google Chrome 확장 프로그램 로그 및 Falcon ZTA 로그를 검색하는 방법을 보여줍니다.

Chrome 확장 프로그램 로그 검색

Chrome 확장 프로그램 로그를 검색하려면 다음 안내를 따르세요.

  1. Chrome 브라우저에서 Chrome > 환경설정 > 확장 프로그램을 클릭합니다.
  2. 엔드포인트 확인 창에서 세부정보를 클릭합니다.
  3. 확장 프로그램 옵션을 클릭합니다.

  4. 대화상자의 로그 수준 드롭다운 목록에서 모두를 선택하고 로그 다운로드를 클릭합니다.

    로그 파일이 컴퓨터에 다운로드됩니다.

문제해결에 대한 자세한 내용은 엔드포인트 확인 문제해결을 참조하세요.

Falcon ZTA 로그 검색

Falcon ZTA 로그를 검색하려면 support@crowdstrike.com에 문의하세요.

Falcon ZTA 데이터 문제

다음 표에는 Falcon ZTA 데이터를 확인할 때 발생할 수 있는 문제가 나열되어 있으며 각 문제를 해결하는 방법에 관한 제안이 제공됩니다.
문제 해결 방법

기기 페이지에 CrowdStrike 섹션이 표시되지 않습니다.

 기기 사용자의 조직 단위에 Falcon ZTA가 사용 설정되어 있는지 확인합니다. Falcon ZTA를 사용 설정하려면 조직 단위에 Falcon ZTA 사용 설정을 참고하세요.

DATA_NOT_RETRIEVABLE 오류

 data.zta 파일이 누락되었을 수 있습니다. support@crowdstrike.com에 문의하세요.